A Turkcell, uma das principais operadoras de nosso país, anunciou as medidas que tomou devido à epidemia de coronavírus. Aqui estão todas as medidas implementadas pela Turkcell.

Cota adicional de aluno para professor

Após o anúncio do aplicativo de educação a distância pelo nosso Ministério da Educação Nacional, como Turkcell, dobramos a cota mensal de internet para uso de nossos ‘professores e alunos’ que se beneficiarão da infraestrutura da EBA, para 6 GB.

Passamos a oferecer a infraestrutura necessária para o ensino ininterrupto aumentando a velocidade de conexão de nossos clientes que utilizam internet fixa na infraestrutura da EBA para 100 Mbit tanto no download quanto no upload. Mais uma vez, na nossa plataforma TV+, preparámos a infraestrutura necessária para que os nossos pais e alunos possam aceder aos canais da EBA, e abrimos canais separados para o ensino básico, secundário e secundário, e permitimos a visualização destes canais tanto na televisão como na aplicação TV+ no telemóvel dispositivos.

Além disso, definimos um pacote adicional de internet de 10GB para todos os nossos clientes que acessarão os canais da EBA por meio do aplicativo TV+. Ao fazer tudo isso, dobramos a capacidade de acesso ao site da EBA do lado da infraestrutura. Por outro lado, aumentamos em cinco vezes a capacidade de interligação ao fornecedor 3º que hospeda os vídeos de formação no site da EBA.

Os negócios são gerenciados em casa com serviço ininterrupto 24 horas por dia, 7 dias por semana

Nestas circunstâncias extraordinárias, apoiamos não apenas os indivíduos, mas também as instituições. Como a maior operadora de data center da Turquia, oferecemos a oportunidade de gerenciar data centers remotamente para mais de 1.600 clientes corporativos, incluindo as maiores empresas da Turquia. Dessa forma, as empresas garantem a continuidade dos negócios ao receber atendimento ininterrupto 24 horas por dia, 7 dias por semana; Ele continua seu trabalho em casa, acessando seus sistemas independentemente da localização. Ao mesmo tempo, os problemas são resolvidos em segundos, fornecendo suporte remoto por engenheiros da Turkcell que são especialistas em suas áreas em situações extraordinárias.

Nosso funcionário do call center agora atende de casa

A saúde de nossos funcionários, assim como de nossos clientes, é muito importante para nós. Graças à nossa forte infraestrutura, realizamos o trabalho de casa móvel com a maior participação na Turquia, com mais de 5 mil funcionários desde sexta-feira, 13 de março, e até 8 mil funcionários com nosso ecossistema.

Todos os nossos funcionários continuam trabalhando ininterruptamente em suas casas pela rede Turkcell, como se estivessem em seus escritórios. Não apenas na Turquia, mas também em nossas subsidiárias na República Turca do Chipre do Norte, Bielorrússia e Ucrânia, nossos funcionários também realizam seu trabalho em suas casas. Mais uma vez, disponibilizamos todo o equipamento técnico necessário aos nossos colaboradores que trabalham em nosso call center, possibilitando o atendimento de suas casas.

Sem dúvida, para fornecer um serviço ininterrupto aos nossos clientes, também temos amigos dedicados que trabalham no campo para atender nossos clientes que usam a internet tanto no lado da rede quanto em casa. São também informados pelos nossos médicos, de acordo com os desenvolvimentos, momento a momento. Todos os tipos de medidas de proteção especificadas por nosso Ministério são tomadas por nossa empresa e elas continuam suas funções.

Para além das medidas tomadas no âmbito do combate à epidemia do coronavírus (Covid-19), encerramos todas as nossas lojas Turkcell em centros comerciais. As nossas lojas fora dos nossos centros comerciais, por outro lado, continuam a funcionar entre as 12h00 e as 18h00 de segunda-feira a sábado, com todas as medidas determinadas pelo Ministério da Saúde e BTK (Autoridade de Tecnologias de Informação e Comunicações) para dar resposta às necessidades urgentes de nossos clientes.

Além disso, oferecemos serviço ininterrupto por meio de nossa Operadora Digital e aplicativo www.turkcell.com.tr e centrais de atendimento para apoiar nossos clientes a realizarem seus trabalhos em suas casas. Além disso, apoiamos a questão de ficar em casa, que é um dos elementos mais importantes na luta contra o vírus, alterando o texto da rede nos telefones de nossos clientes Turkcell para ‘EvdeHayatVar’. Nesse processo, informamos constantemente nossos clientes por meio de nossas redes sociais e compartilhamos informações sobre a situação atual que facilitarão suas vidas.

Definiremos um pacote de fala de 5 GB e 500 minutos para nossos profissionais de saúde

Apresentaremos dados adicionais e palestras para apoiar os profissionais de saúde que lutam com grande devoção pela nossa saúde. Nesse contexto, iniciamos nossos esforços para definir internet gratuita de 5 GB e 500 minutos de conversa, além dos pacotes existentes de assinantes da Turkcell que trabalham no setor de saúde.

Ligações gratuitas para o consulado

Para apoiar as medidas tomadas pelo nosso governo, efetuámos as chamadas dos nossos clientes no estrangeiro para o Centro de Atendimento Consular (+90 312 292 29 29), onde o nosso Ministério dos Negócios Estrangeiros presta serviço 24 horas por dia, 7 dias por semana, gratuitamente. Oportunidade de videoconferência para até 10 pessoas em BIP Além disso, com nossos serviços digitais, continuamos atendendo a todos os nossos cidadãos que continuam trabalhando em casa, independentemente da linha da operadora que utilizam.

Quem está em casa pode enviar mensagens e conversar por vídeo com seus parentes pelo BiP, a plataforma de comunicação e vida da Turquia, enquanto quem precisa trabalhar em casa pode realizar suas reuniões pelo BiP, que oferece videoconferências para até 10 pessoas. TV+ para quem quer assistir TV e filmes, efervescente para os amantes da música, e aplicativo Dergilik para quem quer ler jornais e revistas em casa, buscador Yaani e aplicativos Paycell, onde todos os pagamentos podem ser feitos com segurança sem tocar em dinheiro ou cartão de crédito, atendem também todos os usuários da operadora.