Alguns usuários que usam o processador AMD Ryzen série 3000 e computadores baseados em GPU NVIDIA RTX têm reclamações como travamento do sistema e falta de resposta.
Reclamações de congelamento em alguns sistemas Ryzen 3000 e NVIDIA
Recentemente, os problemas experimentados em cenários onde as CPUs da série Ryzen 3000 e as GPUs NVIDIA são usadas juntas, especialmente em fontes estrangeiras, têm sido mencionados com frequência. Um usuário que acendeu o fusível deste tópico e abriu um tópico no Reddit afirmou que usava uma placa de vídeo modelo RTX 2080 Ti. O usuário também estava usando um processador AMD Ryzen série 3000.
Quando olhamos para os problemas experimentados, são mencionadas queixas como congelamento repentino durante o uso do computador e o sistema não responde por um tempo. Os usuários destacam que o problema pode ocorrer enquanto assiste a vídeos, joga ou quando o computador está ocioso. A falta de resposta do computador pode variar de 1 a 15 minutos. Também foi dito que esse período pode ser mais longo. Alguns usuários afirmaram que desligaram o sistema usando o botão liga / desliga. Não poder usar o computador por um tempo naturalmente irritará todos os usuários.
Posteriormente, foi revelado que o problema foi vivenciado por dezenas de pessoas diferentes, e o problema cresceu como uma avalanche. O ponto mais impressionante foi que todos esses usuários estavam usando um processador da série Ryzen 3000 e uma placa de vídeo da marca NVIDIA. Excepcionalmente, apenas um usuário estava usando um processador Intel. Essa pessoa, por outro lado, resolveu seu problema com uma mudança na fonte de alimentação.
AMD: “Atualizar driver de BIOS e chipset”
Os usuários que contataram a AMD sobre os problemas disseram: “Certifique-se de atualizar o BIOS e os drivers do chipset para sua placa-mãe e usar as configurações de estoque”. veio uma resposta. A AMD pensou que o problema era devido à placa gráfica. A NVIDIA disse que era «um problema de incompatibilidade» e «mais comum na série RTX». Foi declarado que o problema foi causado por “Ryzen multi-threads” (threads virtuais) que não conseguiam se conectar bem com a GPU NVIDIA. Adicionado que a AMD deve corrigir isso com uma atualização do BIOS.
Solução para problemas de congelamento
Se você tiver um problema semelhante, pode abrir um tópico no Technopat Social e trocar ideias. Alguns usuários dizem que o problema foi corrigido quando eles alteraram a configuração do modo de gerenciamento de energia. No Painel de controle da NVIDIA, a opção “Modo de gerenciamento de energia” pode ser definida como “Desempenho máximo”. Também existem diferentes opções que podem ser experimentadas para a solução;
- NVIDIA Control Panel > Manage 3D Settings -> General Settings > Power Management mode setting change.
- Atualizando drivers de chipset e BIOS para a versão mais recente.
- Desinstale os drivers com DDU e faça uma instalação limpa.
- Atualizando os drivers da placa de vídeo.
- Usando configurações de estoque.
- Ativar/desativar XMP no BIOS.
- Definindo o plano de energia do Windows como «Alto desempenho».
- Configurando a frequência da memória para a frequência correta via BIOS.
- Redefinindo as opções de energia do Windows.
- Desative a aceleração de hardware no navegador.
- Teste fazendo alterações nos componentes do computador. (PSU, placa de vídeo e processador diferentes)
Erro do visualizador de eventos
Se você tiver um relatório como o abaixo ao abrir o Visualizador de Eventos, pode estar sofrendo do mesmo problema.
“ID do evento 14 – nvlddmkm
A descrição da ID de evento 14 da fonte nvlddmkm não pode ser encontrada. O componente que gera esse evento não está instalado no computador local ou a instalação está corrompida. Você pode instalar ou reparar o componente no computador local.
Se o evento se originou em outro computador, as informações de exibição tiveram que ser salvas com o evento.
As seguintes informações foram incluídas no evento:
DispositivoVídeo3
0cec(3098) 00000000 00000000”
Deja una respuesta