Graças ao Teams, que oferece muitas facilidades às empresas, desde trabalhar a partir de casa até à organização de eventos ao vivo onde se podem ligar 10.000 pessoas, os colaboradores e concessionários da Brisa podem participar em reuniões onde quer que estejam e manter-se informados sobre os desenvolvimentos internos através de transmissões em direto.

Os processos de negócio da Brisa, que passaram para o Teams, ficaram 80 por cento mais fortes

A Brisa, que conta com cerca de 2900 colaboradores e mais de 1400 pontos de venda em todo o país, disse: “Oh Be! Ele mudou seus processos de negócios para o Microsoft Teams com a visão de «Digital Workplace». Com o Teams, a Brisa eliminou as disrupções, os problemas de segurança e os problemas de comunicação que experimentava nos processos de negócio, e tornou a comunicação que estabeleceu com os seus colaboradores, concessionários e stakeholders ininterrupta, eficiente e segura. O Microsoft Teams forneceu à Brisa alta disponibilidade, redundância múltipla, conveniência operacional e uma infraestrutura segura. Graças ao Teams, os colaboradores e concessionários da Brisa noutra zona podem assistir às reuniões onde quer que estejam, podendo ser informados sobre os desenvolvimentos internos através de transmissões em direto. A velocidade de compartilhamento de arquivos, capacidade de reunião e qualidade de comunicação entre usuários e partes interessadas aumentam em grande medida; Evita o custo e a perda de tempo da reunião. Com o Teams, a Brisa ganhou agilidade e conseguiu uma melhoria de 80 por cento em alguns processos de negócio.

Suporte a aplicativos de terceiros

A Microsoft ofereceu ainda formações de Teams aos colaboradores da Brisa. Ao aprender a usar o Teams em suas próprias áreas, os funcionários desenvolveram soluções específicas para seus próprios processos de negócios e integraram as soluções que estavam usando no Teams. O Teammate baseado em Inteligência Artificial da Brisa “Robi”, desenvolvido com tecnologia Chatbot, juntou-se ao Teams. Assim, muitas transações como situação financeira dos lojistas, dados de vendas, compartilhamento do cardápio diário de alimentação e redefinição de senha, sem a necessidade de uma nova e diferente plataforma, passaram a ser realizadas facilmente com a inclusão de aplicativos de terceiros.

O CIO da Brisa, Tekin Gülşen, explicou o processo de transição para Teams da seguinte forma: No nosso processo de Transformação Digital, foi uma das nossas principais prioridades implementar aplicações que facilitariam as operações dos nossos colaboradores nos seus fluxos de trabalho diários e na sua comunicação com stakeholders internos e externos . Com a parceria de soluções da Microsoft, incluímos a plataforma Office365 e o aplicativo Teams em nossos processos de negócios e expandimos em pouco tempo. Com o serviço ininterrupto fornecido pelo Teams, podemos nos comunicar 24 horas por dia e garantir a continuidade de nossos negócios com reuniões de qualidade. Além disso, tornamos alguns de nossos processos muito mais fáceis e automatizados adicionando um recurso de chatbot ao Teams. Gostaria de dar os parabéns à equipa da Microsoft e à equipa da Brisa Information Technologies, que trabalharam arduamente por trás desta história de sucesso.”

As equipes ganharam novos recursos

Novos recursos foram adicionados ao Microsoft Teams, que se destaca entre as plataformas de negócios digitais atuais com sua integração com o Skype. O recurso de cancelamento de ruído em tempo real minimiza o ruído de fundo perturbador, como teclas do teclado ou ruídos externos, para que o que está sendo dito possa ser ouvido confortavelmente. Tornou-se muito fácil falar em videoconferências de grande escala. O Teams agora detecta gestos de levantar a mão no vídeo e os funcionários que desejam falar podem se expressar com mais facilidade. Com o Teams Reservations, outra novidade, o agendamento de consultas médicas e agendamento de consultas fica mais fácil. O Teams também permite conversar em uma janela separada para tornar as conversas em andamento mais produtivas. Com suporte offline e de baixa largura de banda, o Teams permite que mensagens de bate-papo sejam lidas e respondidas mesmo sem conexão com a Internet.