Os clientes da Starlink Internet não conseguem acessar a SpaceX

O projeto Starlink, que servirá via satélite e deverá cobrir todo o mundo, é dado ao serviço. aproximando-se do fim do prazo.Os clientes que pagam US$ 100 pelo projeto não conseguem entrar em contato com o atendimento ao cliente para perguntar quando o serviço estará disponível e quando seus kits chegarão.

Os clientes que pagam pelo projeto, que deve entrar em operação no final de 2021, devem receber um novo e-mail da Starlink. Incluindo um tripé, roteador WiFi, um terminal e $ 100 para uma assinatura mensal de clientes com este e-mail. eles serão solicitados a comprar um kit por um total de $ 499.

Os clientes não podem entrar em contato com a SpaceX

Embora se aproxime o terceiro trimestre do ano, os clientes ainda não sabem como se conectar à Internet. Keith Bosse, um dos clientes que pagou US$ 100, disse ao Starlink Ele fez seu pedido em 25 de fevereiro. mas nenhuma resposta foi dada a ele. Bosse diz que também não conseguiu entrar em contato com o atendimento ao cliente.

Sobre o assunto, Bosse disse ao Insider. Eles estão enviando foguetes para o espaço, mas não sabem como fornecer atendimento ao cliente.Seria bom se um mapa de distribuição fosse fornecido para entender quando o Starlink estará disponível.» disse.

‘Deixei uma mensagem de voz no SpaceX, mas sem resposta’

Corey Gordon, outro cliente que fez o pedido, pagou a taxa de depósito. Pago CAD 129 (US$ 103) em maio . Gordon descreve sua situação da seguinte forma: Mais de um mês atrás, deixei algumas mensagens de voz detalhadas em um serviço de atendimento da SpaceX, mas ainda sem resposta.«

Os clientes que ainda não receberam o kit de instalação têm esses problemas, enquanto os clientes a quem o kit foi entregue dizem que podem entrar em contato com o Starlink. Depois de receber o kit, um cliente não identificado de Massachusetts Conversando com Starlink sobre um problemae afirmou que o problema foi resolvido em poucos dias.