A Associação dos Operadores de Telecomunicações Móveis, da qual são membros a Turkcell, Türk Telekom e Vodafone, fez uma declaração especial sobre o coronavírus, ou epidemia de Covid-19, que também se verifica no nosso país. No comunicado escrito feito pela associação, foram anunciadas as medidas tomadas em relação à epidemia.

Declaração conjunta de coronavírus das operadoras

A seguinte declaração foi incluída na declaração da associação:

As telecomunicações deixaram de ser apenas um setor para se tornar um dos principais componentes mais importantes que garantem a sobrevivência de todos os outros setores. Conscientes deste facto, como operadores de telecomunicações, sabemos da importância de uma comunicação ininterrupta em todas as condições, e temos o cuidado de estar ao lado dos nossos cidadãos com a nossa infraestrutura móvel-fixa e serviços digitais para que as suas necessidades de comunicação possam ser satisfeitas em cada canto da Turquia, mesmo nas condições mais difíceis.

Por fim, vimos mais uma vez a importância crítica do setor de telecomunicações no âmbito de nossa luta contra o novo tipo de coronavírus (COVID19), que surgiu na China no início de 2020 e se espalhou rapidamente por todo o mundo e foi declarado um “doença epidêmica global” pela Organização Mundial da Saúde. Graças às medidas precoces e adequadas tomadas pelo nosso estado, embora tenhamos sido menos afetados por esta epidemia em comparação com outros países do mundo, a necessidade de comunicação aumentou como em outros países do mundo. Como operadoras de telecomunicações, estamos cientes de nossa responsabilidade. Para isso, todos os nossos colaboradores trabalham com muita dedicação unindo suas noites aos seus dias para atender as demandas de nossa nação.

Esperamos que o impacto da epidemia de coronavírus (COVID19), cuja propagação temos acompanhado de perto em nosso país nos últimos dias, diminua em pouco tempo com as decisões tomadas por nosso Estado e o cumprimento de nossos cidadãos com essas decisões e recomendações; Neste processo, gostaríamos de informar o público sobre nossos esforços para facilitar a vida de nossos cidadãos:

Sob a liderança do nosso Ministério da Educação Nacional, apoiamos os processos de ensino à distância dos alunos, fornecendo o suporte de comunicação móvel necessário para ser usado no aplicativo Education Information Network (EBA), projetado para alunos receberem educação à distância.

Disponibilizamos ligações gratuitas para a Central de Atendimento Consular para que nossos assinantes no exterior possam facilmente contatar os consulados e acessar as informações necessárias.

A saúde de nossos funcionários é nossa primeira prioridade. Por esse motivo, implementamos regulamentos que permitem que todos os nossos funcionários que podem trabalhar em casa façam seu trabalho em casa.

Para atender às demandas de nossos clientes, reorganizamos as áreas de trabalho de nossas lojas abertas, call centers e unidades críticas de forma a aumentar a distância de contato pessoal. Nestes ambientes, aplicamos as regras de higiene anunciadas pelo Ministério da Saúde.

Nossos data centers continuam operando com capacidade total para que nossas empresas que recebem nossos serviços possam continuar a fornecer serviços ininterruptos a seus clientes, apesar das crescentes demandas dos clientes.

Nos próximos dias, faremos os esforços necessários para apoiar nossos stakeholders em nosso ecossistema.

Além de tudo isso, nestes dias em que nossos cidadãos precisam ficar o máximo possível em casa e manter o distanciamento social, nossos assinantes podem fazer suas transações sem sair de casa, por meio de nossos aplicativos móveis (Turkcell Digital Operator, Türk Telekom Online Transactions e Vodafone Yanımda) e canais online.

Como setor, continuamos trabalhando sem parar para garantir que a comunicação da Turquia continue ininterrupta. Temos plena fé que vamos superar esse difícil processo em que estamos juntos com a unidade do nosso estado e da nossa nação.

Cumprimentos,

Associação dos Operadores de Telecomunicações Móveis